Artículos académicos Adapting fuzzy linguistic servqual model: A comparative analysis of bank services

Adapting fuzzy linguistic servqual model: A comparative analysis of bank services

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Autoría

Año de publicación

2013

Palabras clave

Modelo, SERVQUAL, Calidad, Servicio, Mercado

Título en español

Adaptación del modelo SERVQUAL lingüístico difuso: un análisis comparativo de los servicios bancarios en Malasia

Descripción

(Charles, V., Kumar, M., & Suggu, S., 2013)

Referencia

Charles, V., Kumar, M., & Suggu, S. (2013). Adapting fuzzy linguistic servqual model: A comparative analysis of bank services. Middle-East Journal of Scientific Research, 18(8), 1119-1132. http://dx.doi.org/10.5829/idosi.mejsr.2013.18.8.11844

Charles Vincent

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