Este es un libro ilustrativo dividido en 17 capítulos con modelos aplicados ejercicios desarrollados y casos de estudio que cubren los aspectos fundamentales de la Gerencia y Administración de las Operaciones que producen bienes físicos o servicios intangibles. El libro trata de ser lo menos matemático posible, concentrándose en los aspectos conceptuales que puedan ayudar a los administradores a tomar decisiones gerenciales y hacer un trabajo que sirva también a los ingenieros y otros profesionales a conocer conceptualmente el área de las Operaciones Productivas, aspecto crucial en la gestión empresarial.
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