Esto es precisamente lo que aborda el artículo científico “Knowledge management in the public sector of emerging economies: a literature review”, publicado recientemente en International Journal of Business Excellence. Este trabajo propone una síntesis organizada de la literatura existente sobre la gestión del conocimiento (Knowledge Management, KM) en entidades públicas de países emergentes, con el objetivo de identificar patrones, desafíos y áreas de mejora clave.
¿Qué entendemos por gestión del conocimiento?
La gestión del conocimiento se refiere a un conjunto de prácticas deliberadas para identificar, capturar, organizar, compartir y aplicar el saber que existe dentro de una organización, de modo que se genere valor y se mejore la toma de decisiones. No se trata solo de manejar información, sino de transformar esa información en conocimiento útil que potencie la acción institucional.
En el sector público, estas prácticas adquieren un rol fundamental porque las instituciones deben aprender de experiencias pasadas, retener memoria institucional y responder con eficiencia a nuevas demandas sociales.
¿Qué hizo el estudio y por qué es importante?
El artículo no realiza una investigación empírica con datos nuevos, sino que revisa y organiza sistemáticamente los estudios científicos que existen sobre KM en el sector público de economías emergentes. Más concretamente, examina qué se ha investigado, qué conclusiones se han encontrado y qué vacíos de conocimiento persisten en la literatura académica.
¿Por qué esto es relevante? Porque hoy existe una brecha: mientras que muchas organizaciones privadas han avanzado en gestionar su conocimiento como parte esencial de su estrategia, el sector público de economías emergentes enfrenta retos particulares que aún no están bien documentados ni comprendidos.
Hallazgos principales: ¿qué sabemos hasta ahora?
Los principales resultados de esta revisión muestran que:
- La gestión del conocimiento puede contribuir a la innovación institucional y a una mayor eficiencia en las instituciones públicas.
- Existen barreras culturales y estructurales importantes, como resistencia al cambio, prácticas burocráticas rígidas y falta de incentivos para compartir conocimiento.
- La madurez de las prácticas de KM es desigual: mientras algunas instituciones han adoptado procesos formales, muchas otras aún operan de manera fragmentada.
- Las iniciativas que combinan tecnologías de información, liderazgo institucional comprometido y una cultura colaborativa tienden a tener mejores resultados, aunque su adopción todavía es incipiente.
¿Qué aporta esta revisión?
Este trabajo hace tres aportes concretos:
- Clarifica el estado actual de la evidencia científica sobre KM en el sector público de economías emergentes, permitiendo a investigadores y gestores públicos ver qué se sabe y qué no se sabe.
- Identifica vacíos de investigación importantes, por ejemplo, la falta de estudios que evalúen el impacto de tecnologías disruptivas o modelos organizacionales innovadores en KM público.
- Ofrece un marco para que futuras investigaciones orienten sus esfuerzos hacia preguntas que aún no han sido suficientemente exploradas.
¿Qué implicaciones tiene para el sector público?
La revisión plantea una reflexión clara: si las instituciones públicas desean ser más eficaces, innovadoras y adaptativas, deben gestionar mejor su conocimiento interno. Esto significa no solo invertir en sistemas tecnológicos, sino también en cultura organizacional, capacitación y estructuras que promuevan el intercambio de saberes entre funcionarios y unidades.
Gestionar el conocimiento no es un lujo académico: es una herramienta para fortalecer la capacidad estatal, mejorar la calidad de los servicios públicos y responder con mayor pertinencia a las necesidades ciudadanas.
Conclusión
Este artículo nos recuerda que, en contextos de economías emergentes, gestionar el conocimiento dentro de las instituciones públicas no es una tarea sencilla, pero sí estratégica. La evidencia científica disponible muestra tanto avances como barreras persistentes, y abre la puerta para que políticas públicas e investigaciones futuras se orienten hacia prácticas que realmente impulsen la innovación institucional y el aprendizaje organizacional.
Referencias:
Yshikawa-Arias, J. F., & Arana-Barbier, P. J. (2026). Knowledge management in the public sector of emerging economies: A literature review. International Journal of Business Excellence. https://doi.org/10.1504/IJBEX.2026.151398
