La sostenibilidad dejó de ser una aspiración para convertirse en una estrategia de resiliencia empresarial. Un estudio en microemprendimientos turísticos peruanos demuestra que la responsabilidad social fortalece la competitividad, independientemente del género de quien lidera el negocio.
La evidencia confirma que las empresas que integran criterios económicos, sociales y ambientales generan mayor valor para sus comunidades y consolidan modelos de negocio más sostenibles, incluso en escenarios de alta incertidumbre.
La investigación analiza cómo los microemprendedores del sector turístico peruano incorporan la responsabilidad social empresarial (RSE) desde una perspectiva de género y bajo un contexto de crisis marcado por la pandemia. El estudio, desarrollado mediante un enfoque cuantitativo sobre participantes de un programa de formación en turismo, evaluó la gestión empresarial desde la perspectiva del Triple Balance; económico, social y ambiental.
Los resultados muestran un hallazgo de especial interés para líderes empresariales y responsables de políticas públicas: no existen diferencias estadísticamente significativas entre hombres y mujeres en la forma de comprender e implementar la responsabilidad social. En ambos grupos, la RSE se posiciona como una prioridad estratégica y no como una práctica complementaria.
En la dimensión ambiental, cerca de siete de cada diez microempresas consideran que desarrollan una gestión responsable con el entorno. Asimismo, más de la mitad percibe que su cadena de suministro mantiene estándares ambientales elevados, mientras que una proporción relevante destina parte de sus utilidades a iniciativas de conservación, utiliza energías renovables y promueve un uso responsable de los recursos naturales.
El compromiso ambiental también se refleja en la protección de la biodiversidad, el respeto por áreas naturales protegidas y la preservación del patrimonio cultural de las comunidades donde operan. Estos resultados evidencian una creciente integración de criterios de sostenibilidad en la gestión cotidiana del turismo de pequeña escala.
En el ámbito social, el estudio revela que la mitad de los microemprendimientos genera un impacto positivo significativo sobre poblaciones vulnerables, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de sus comunidades. A ello se suma una marcada orientación hacia la conservación de la autenticidad sociocultural, el fortalecimiento del desarrollo local y la reducción de la pobreza mediante la actividad turística.
Desde la perspectiva económica, las empresas muestran prácticas asociadas con una gestión responsable y transparente. Más del 70 % reporta altos niveles de distribución equitativa de beneficios, transparencia en la comunicación de resultados económicos, relaciones responsables con proveedores y promoción del consumo responsable entre sus clientes. Estos elementos fortalecen la confianza de los distintos grupos de interés y favorecen relaciones comerciales sostenibles.
En términos estratégicos, la investigación amplía el conocimiento sobre la aplicación del enfoque del Triple Balance en microempresas turísticas de economías emergentes. Los hallazgos sugieren que, en contextos caracterizados por alta vulnerabilidad, informalidad y fuerte vínculo con las comunidades locales, las prácticas de responsabilidad social tienden a converger entre hombres y mujeres. Más que eliminar la relevancia del enfoque de género, esta evidencia demuestra que determinadas condiciones del entorno favorecen respuestas empresariales similares orientadas a la sostenibilidad y la resiliencia.
Finalmente, el estudio pone de relieve la importancia de las políticas públicas y de los programas de capacitación empresarial como instrumentos para fortalecer un turismo sostenible. La formación especializada incrementa las capacidades de los emprendedores, impulsa mejores prácticas de gestión y contribuye a consolidar modelos de negocio más competitivos, responsables y preparados para enfrentar escenarios de crisis.
En resumen, la responsabilidad social constituye un activo estratégico para el turismo de pequeña escala. Más allá del género de quien emprende, las organizaciones que integran criterios ambientales, sociales y económicos fortalecen su competitividad, generan mayor impacto en sus comunidades y construyen las bases de un crecimiento sostenible a largo plazo.
Referencia
Ramirez Lozano, J., Rojas-Valdez, K., & Sosa-Varela, J. C. (2026). Género, crisis y responsabilidad social futura: microempresarios del sector turístico en el Perú. PASOS Revista De Turismo Y Patrimonio Cultural, 24(4), 1-22. https://doi.org/10.25145/j.pasos.2026.24.063
