Descripción
El propósito de este documento es examinar el desempeño de las pequeñas empresas del sector de servicios del Reino Unido durante un período de malas condiciones económicas en relación con el comportamiento empresarial y la gestión del conocimiento. Se realizó una encuesta por correo de pequeños hoteles rurales. Los hoteles que lograron un mayor crecimiento de las ventas exhibieron una orientación empresarial y crearon sistemas efectivos de gestión del conocimiento. Las implicaciones prácticas del estudio son que las empresas de servicios que buscan sobrevivir en tiempos turbulentos deben centrarse en la adopción de soluciones empresariales y la creación de sistemas de gestión del conocimiento eficaces. (Chaston, I., 2011)
Referencia
Chaston, I. (2011). Entrepreneurship and knowledge management in small service sector firms. The Service Industries Journal, 32(6), 845-860. http://dx.doi.org/10.1080/02642069.2011.559224
