Descripción
Este documento identifica la aplicación del concepto de capacidad (Sen, 2000) como una estrategia comercial globalmente viable para la era venidera que puede usarse para expandir los mercados a todos los niveles del estrato social. El desarrollo de ‘capacidades’ se propone como una forma de impulsar los negocios y ampliar los mercados a todos los niveles del estrato social. El artículo describe cómo las Tecnologías de la Información y la Comunicación crearán el poder adquisitivo en la base de la pirámide y convertirán este estrato en un mercado, además de lograr el desarrollo social. El documento examina estas recomendaciones a través de una exploración de su aplicación a las estrategias comerciales de dos firmas de microfinanzas en la India. (Sharma, V., Madan, P., & Seth, P., 2011)
Referencia
Sharma, V., Madan, P., & Seth, P. (2011). Capability Development of Customers: A Globally Viable Business Strategy for the Coming Age. International Journal of Strategic Information Technology and Applications, 2(2), 12-22.
