Se realizó un estudio empírico con una muestra de 200 empresas del sector alimentos, bebidas y textil. Los datos se obtuvieron a través de una encuesta enviada a los gerentes generales de cada una de las empresas de la muestra. Se evaluó el impacto de la cultura y estructura organizacional y de la infraestructura tecnológica en la mejora de procesos mediante el intercambio de conocimientos. Se utilizaron modelos de ecuaciones estructurales y una estimación de máxima verosimilitud para hallar la dirección y solidez de las relaciones.
Los principales hallazgos indican que existen relaciones significativas entre el intercambio de conocimientos y la mejora de procesos, entre la cultura organizacional y el intercambio de conocimientos, y entre la estructura organizacional y el intercambio de conocimientos. La relación entre la infraestructura tecnológica y el intercambio de conocimientos no se considera significativa.
Asimismo, este estudio brinda orientación práctica para los gerentes generales que desean implementar programas de mejora de procesos.
Esta información se ha presentado en el paper “The impact of organisational culture, organisational structure and technological infrastructure on process improvement through knowledge sharing” elaborado por Sergio J. Chión, Vincent Charles y José Morales.
Si desea comunicarse con el profesor e investigador de CENTRUM PUCP, Sergio Chión, escribir a: sjchion@pucp.edu.pe
Si desea comunicarse con el profesor e investigador de CENTRUM PUCP, Vincent Charles, escribir a: vcharles@pucp.pe
