La pandemia de Covid-19 ha sacudido los cimientos de las empresas en todo el mundo, y las empresas familiares no han sido una excepción. Estas organizaciones, conocidas por su compromiso con la continuidad y la supervivencia a largo plazo, se han enfrentado a desafíos significativos en los últimos tiempos. Uno de los desafíos más apremiantes ha sido cómo proteger el bienestar de sus empleados en medio de la presión emocional y el estrés inducidos por la pandemia. Investigaciones recientes han revelado que las empresas familiares priorizan la preservación de su riqueza socioemocional y la construcción de fuertes lazos sociales con sus stakeholders, incluidos sus empleados. Esto plantea la pregunta de cómo estas organizaciones pueden mantener este compromiso incluso en medio de la adversidad.
Este estudio se enfoca en comprender cómo las demandas y los recursos laborales afectan la satisfacción y el agotamiento de los empleados en empresas familiares durante la pandemia de Covid-19. La literatura sobre empresas familiares reconoce que su supervivencia a largo plazo es uno de sus principales objetivos y que la pandemia de Covid-19 ha sido un desafío importante que ha amenazado este objetivo recientemente.
Se encontró que las demandas laborales, como la carga de trabajo y la inseguridad laboral, influyen positivamente en el agotamiento y negativamente en la satisfacción laboral, lo que confirma las predicciones teóricas y concuerda con investigaciones previas sobre riesgo psicosocial en el trabajo. En cuanto a los recursos laborales, se encontró que el apoyo laboral influye positivamente en la satisfacción laboral. Esto refuerza la importancia de gestionar el apoyo en el trabajo para mantener bajo control el riesgo psicológico en la organización. Se confirmó la influencia moderadora del miedo al Covid-19 en las relaciones entre demandas y recursos laborales, y agotamiento y satisfacción laboral en las empresas familiares. Esto sugiere que las respuestas de los trabajadores varían según su nivel de miedo al Covid-19, lo que destaca la importancia de considerar esta heterogeneidad al tomar decisiones que afecten las demandas y los recursos laborales.
Este estudio ofrece contribuciones significativas tanto a la teoría como a la práctica. Desde una perspectiva teórica, aporta a la comprensión de cómo las empresas familiares enfrentan choques externos severos y sobreviven. Además, destaca la importancia de mantener la salud ocupacional de los trabajadores como parte integral de la supervivencia de la empresa. En términos de la psicología organizacional, este estudio aplica con éxito el modelo de demandas y recursos en el trabajo (JD-R) para comprender cómo los factores de demanda y recursos afectan el riesgo psicosocial en el trabajo en empresas familiares durante la pandemia de Covid-19.
Desde una perspectiva práctica, este estudio ofrece valiosas lecciones para los propietarios y gerentes de empresas familiares sobre cómo gestionar las demandas y los recursos laborales para mantener la salud ocupacional de los trabajadores. Además, resalta la importancia de considerar la heterogeneidad en el nivel de miedo al Covid-19 de los trabajadores al desarrollar políticas y estrategias. Las limitaciones de este estudio incluyen la necesidad de considerar las diferencias entre países y sectores, así como la falta de exploración de las estrategias de las empresas familiares para gestionar el miedo de los empleados en tiempos de crisis. Futuras investigaciones podrían abordar estas cuestiones y explorar las diferencias en la capacidad de las empresas familiares para enfrentar eventos adversos como la pandemia de Covid-19.
