La industria creativa, también conocida como economía naranja, ha crecido significativamente en todo el mundo debido a su capacidad para generar empleo, fomentar la innovación y revitalizar el crecimiento económico. En Colombia, las PYMES creativas representan un componente esencial de esta economía, pero enfrentan retos específicos para asegurar su competitividad y sostenibilidad a largo plazo. En este contexto, la gestión estratégica de la reputación, la innovación, el conocimiento y la tecnología se ha convertido en un desafío crucial. Este artículo se basa en la premisa de que la comprensión de estos factores es esencial para mejorar el desempeño de las PYMES creativas y consolidar su relevancia en el mercado.
El estudio se centró en analizar las variables que influyen en el desempeño organizacional de las PYMES en la industria creativa de Colombia, utilizando una metodología cuantitativa basada en una encuesta a 500 gerentes. Los datos recolectados fueron procesados mediante regresión lineal múltiple para identificar cómo la reputación, innovación, conocimiento y tecnología afectan el éxito empresarial.
Uno de los hallazgos más relevantes fue el impacto de la reputación, que se consolidó como el factor más influyente en el desempeño organizacional. Las empresas que gozan de una reputación positiva, sustentada en la confianza y las recomendaciones de sus clientes, mostraron un rendimiento superior. Esto subraya la importancia de gestionar la reputación no solo como un activo intangible, sino también como un elemento clave en la estrategia competitiva de las empresas creativas. Los gerentes deben enfocarse en fortalecer la reputación, ya que esta puede potenciar los efectos positivos de otros factores como la innovación y el conocimiento.
En cuanto a la innovación, el estudio reveló que, aunque tiene un impacto positivo en el desempeño, este efecto es más moderado de lo esperado. La innovación es vital para la diferenciación en un mercado saturado, pero sus beneficios se ven maximizados cuando se combinan con una buena reputación. Las empresas que logran innovar constantemente y, al mismo tiempo, son reconocidas por su calidad y confiabilidad, tienen más posibilidades de alcanzar un desempeño destacado.
El conocimiento, especialmente el conocimiento tácito adquirido por los empleados a través de la experiencia, fue otro factor clave. Este conocimiento no solo mejora los procesos internos, sino que también impulsa la innovación y la capacidad de adaptación de la empresa. La recomendación para los gestores es fomentar la acumulación de este tipo de conocimiento mediante programas de formación y la creación de una cultura organizacional que valore el aprendizaje continuo.
El estudio reveló que la tecnología tuvo un impacto negativo en el desempeño cuando no estaba gestionada de manera adecuada. Esto demuestra que, a pesar de su potencial, la tecnología puede convertirse en un obstáculo si no se integra estratégicamente en los objetivos empresariales. Las PYMES creativas que participaron en la investigación no siempre lograron alinear sus inversiones tecnológicas con su estrategia general, lo que afectó su rendimiento. Por tanto, es esencial que las empresas aseguren que la adopción de tecnología esté acompañada de una capacitación adecuada para su personal. También se sugiere aprovechar los incentivos gubernamentales de la Economía Naranja, y fomentar colaboraciones internacionales para expandir mercados y enriquecer la creatividad.
Referencia:
Amado Mateus, M., Rincón Guzmán, A., & Grueso Hinestroza, M. P. (2024). Predictive Variables of Organisational Performance in Creative Industry Companies from the Perspective of Managers: Experiences in SMEs. The Journal of Entrepreneurship, 33(3), 485-516. https://doi.org/10.1177/09713557241281799
