En un país donde las micro y pequeñas empresas sostienen gran parte de la economía, fortalecer la capacidad digital de quienes las lideran no es solo un desafío tecnológico, sino una apuesta estratégica para el desarrollo productivo del Perú. Este estudio busca ofrecer una hoja de ruta clara para potenciar la digitalización de los negocios liderados por mujeres, superando el uso aislado de herramientas tecnológicas. Aunque muchas microempresarias han incorporado soluciones digitales en sus actividades diarias, la integración de estas tecnologías en los procesos clave del negocio continúa siendo desigual. A partir de evidencia empírica recogida en seis regiones del país, se propone un enfoque basado en Business Process Technology (BPT) que permite integrar, modelar y optimizar los procesos empresariales de manera progresiva, fortaleciendo la autonomía tecnológica y abriendo nuevas oportunidades de crecimiento sostenible.
La transformación digital no se limita al acceso a tecnología; exige desarrollar capacidades que conviertan las herramientas digitales en mejoras concretas de eficiencia, competitividad y sostenibilidad. La brecha digital de género no responde únicamente a problemas de conectividad, sino también a diferencias en competencias digitales, autonomía tecnológica y capacidad para integrar estratégicamente las herramientas en los procesos empresariales. Por ello, resulta fundamental diseñar programas de formación inclusivos que fortalezcan habilidades digitales y promuevan la equidad de género, contribuyendo al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), especialmente aquellos vinculados con educación de calidad, igualdad de género, trabajo decente y reducción de desigualdades.
El estudio, realizado con 131 mujeres microempresarias del programa Mujer, que tu negocio crezca más desarrollado por Centrum PUCP, en seis regiones del Perú, utilizó un diseño mixto secuencial para identificar perfiles diferenciados de adopción digital y comprender cómo las herramientas tecnológicas se integran en los procesos administrativos, comerciales y financieros.
Los resultados muestran que la adopción no es homogénea: mientras la comunicación digital presenta altos niveles de uso, las finanzas digitales, el comercio electrónico y la integración sistemática de procesos aún evidencian rezagos. La transformación, por tanto, no depende solo del acceso a tecnología, sino de la capacidad para incorporar estratégicamente en la gestión del negocio.
El análisis cualitativo reveló que muchas emprendedoras emplean herramientas digitales de forma intuitiva, influidas por factores como la sobrecarga doméstica, la conectividad desigual y la escasa confianza técnica. No obstante, también se identificaron experiencias donde la digitalización fortaleció la organización interna y la expansión comercial, demostrando su potencial cuando se integra con enfoque estratégico.
A partir de estos hallazgos, se propone un modelo formativo basado en BPT que concibe la digitalización como integración, modelamiento y automatización progresiva de procesos clave, priorizando ventas digitales, eficiencia operativa y finanzas digitales.
El estudio plantea así una hoja de ruta con cinco acciones estratégicas: gestionar la digitalización desde procesos, diseñar formación diferenciada según madurez digital, fortalecer áreas críticas del negocio, establecer indicadores alineados con los ODS y articular alianzas institucionales para escalar la inclusión digital con enfoque de género. Esta propuesta permite avanzar hacia una transformación empresarial sostenible que fortalezca la autonomía tecnológica y la productividad de las microempresas lideradas por mujeres.
Este estudio no sólo diagnostica brechas digitales, sino que propone una ruta estructurada para superarlas. Al reinterpretar la digitalización desde una perspectiva de procesos, identificar perfiles diferenciados de madurez digital y diseñar un modelo formativo basado en BPT, la investigación ofrece una propuesta concreta, medible y replicable para fortalecer la autonomía tecnológica de las mujeres microempresarias. Sus implicancias trascienden el ámbito académico: orientan programas de capacitación, informan políticas públicas y convierten la transformación digital en una estrategia tangible para impulsar inclusión, competitividad y desarrollo sostenible en el Perú.
DATO: Este artículo deriva del estudio Enabling women entrepreneurs
through digital transformation: a business process technology perspective from emerging economies, publicado en Business Process Management Journal y que tiene como autoras a May Portuguez-Castro y Julianna Ramirez-Lozano, profesoras e investigadoras de CENTRUM PUCP Business School.
Referencias:
Portuguez-Castro, M,, Ramirez-Lozano, J.P. (2026). Enabling women entrepreneurs through digital transformation: a business process technology perspective from emerging economies. Business Process Management Journal, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print. https://doi.org/10.1108/BPMJ-10-2025-1751
