Durante la última década, pocos temas han dominado la agenda socioeconómica y política mundial más que el discurso en torno a los grandes desafíos, como el cambio climático, el terrorismo, las pandemias virales, la migración, el creciente número de refugiados, las guerras, el desempleo excesivo, la fragilidad de los Estados y la degradación ecológica. Estos grandes desafíos pueden definirse como “barreras y problemas específicos e importantes de la sociedad que, si se abordan y amplían, probablemente producirían un impacto nacional y potencialmente mundial sustancial”. Sorprendentemente, estos desafíos han provocado una notable polarización entre individuos y naciones. Por ejemplo, los gobiernos de todo el mundo han adoptado enfoques divergentes para abordar las crecientes olas de refugiados.
Además, los ciudadanos de los países de acogida tienen opiniones diferentes respecto de la inclusión social de los refugiados, en particular de aquellos procedentes de Estados frágiles y en desarrollo. Los efectos de estos grandes desafíos pueden ser particularmente pronunciados en contextos socioeconómicamente desfavorecidos y en desarrollo, como Egipto, donde las limitaciones de recursos y los vacíos institucionales exacerban su impacto.
Desde una perspectiva diferente, la gestión estratégica de recursos humanos (SHRM) puede describirse como un “patrón de despliegues y actividades planificadas de recursos humanos destinadas a permitir que una organización alcance sus objetivos”. Este enfoque alinea el sistema de recursos humanos (incluidos los conocimientos, habilidades y capacidades de los empleados) con los objetivos estratégicos de la organización.
Es esencial destacar que los grandes desafíos sociales son particularmente visibles en el contexto africano y se manifiestan en formas como la fragilidad del Estado, la corrupción, la volatilidad económica, la pobreza, la atención médica inadecuada y los flujos de refugiados resultantes de los conflictos regionales. Egipto, por ejemplo, ha estado lidiando con una crisis económica que persiste desde hace más de una década. Como una de las naciones más antiguas y pobladas de África, Egipto ha experimentado un creciente malestar entre sus ciudadanos debido al aumento del costo de vida, la escasez de moneda extranjera y la depreciación de su moneda local. Existe una brecha importante en la literatura respecto de los estudios sobre los grandes desafíos sociales y la dinámica de gestión en el contexto de los países en desarrollo, particularmente en África. Además, la investigación centrada en el papel de la SHRM en las organizaciones públicas en estos contextos es casi inexistente (hasta donde sabemos).
En respuesta a esta brecha, el profesor Mousa y su colega pretenden contribuir a la literatura existente explorando el papel de los gerentes públicos, específicamente los gerentes de bancos públicos, en los países en desarrollo durante períodos de grandes desafíos. Este artículo examina específicamente cómo los gerentes de bancos públicos utilizan las prácticas de SHRM para gestionar estratégicamente a su personal, superando así contratiempos laborales atípicos y cambios organizacionales.
Los resultados del estudio revelaron tres categorías de resultados del uso de SHRM por parte de los gerentes de bancos públicos. El análisis reveló que el uso de SHRM por parte de los gerentes de bancos públicos es visible en forma de contribución significativa a la literatura sobre administración pública, SHRM y grandes desafíos sociales en el lugar de trabajo (asegurar nuevos acuerdos laborales, preocuparse por la salud mental, actuar como enlace entre los banqueros y la alta gerencia), en tareas específicas (adaptar el diseño del trabajo para adaptarse a los grandes desafíos, asegurar un mayor poder discrecional). Una contribución clave de este documento es que es uno de los primeros esfuerzos académicos (hasta donde sabemos) para explorar e ilustrar cómo las prácticas de SHRM se manifiestan por parte de los gerentes en el contexto de grandes desafíos y las disrupciones y transformaciones asociadas en el lugar de trabajo. Además, utilizar Egipto como caso de estudio proporciona información valiosa para las organizaciones públicas de países en desarrollo similares. Por último, el documento destaca el papel fundamental que desempeñan las prácticas de SHRM para lograr la alineación interna y externa dentro de las organizaciones públicas y para mitigar los desafíos laborales que enfrentan los empleados.
Referencias:
Mousa, M., Arslan, A. Navigating between Grand Challenges and Unusual Work Setbacks: How Do Public Managers Use Strategic Human Resources Management?. Public Organiz Rev (2025). https://doi.org/10.1007/s11115-025-00843-y
